Die in der DRK-Leitstelle ankommenden Anrufe der Patienten werden an den Dienst habenden Rettungsassistenten in der Notfallpraxis weitergeleitet.
Gestern erzählte eine Rettungsassistentin mir folgendes Telefonat von der vergangenen Nacht.
Mitten in der Nacht meldet sich eine männliche Stimme, sie wirkt unsicher.
„Ich bin 83, und ich kann nicht schlafen. Kann mal jemand vorbeikommen und mir eine Schlaftablette bringen?“
Die Rettungsassistentin sagt freundlich:
„Da brauchen Sie mich nicht, Sie können ja ohne Rezept in der Apotheke Schlaftabletten kaufen!“
Nach kurzer Überlegung fügt sie hinzu:
„Warum können Sie denn nicht schlafen?“
„Wissen Sie, ich bin Lehrer gewesen, und ich muss Fragen, die mir in den Sinn kommen, einfach klären. Sonst kann ich nicht schlafen. Und da bin ich vorhin aufgewacht und dachte immer wieder an die SWR-Landesschau, die ich abends regelmäßig anschaue. Mir fällt jetzt aber der Name des Moderators nicht mehr ein. Ich grüble ständig darüber nach. Deshalb kann ich nicht schlafen. Ich habe sogar schon überlegt, beim SWR anzurufen, aber ich habe doch nur das Örtliche Telefonbuch, und damit komme ich nicht weiter.“
Die Rettungsassistentin tippte rasch am PC „SWR-Fernsehen“ ein, suchte die Moderatoren und las deren Namen langsam dem Anrufer vor – bis zu der Frage:
„Meinen Sie vielleicht Michael Matting?“
Erleichtert kam die Antwort:
„Ja, genau den meinte ich! Danke, jetzt kann ich schlafen. Sie müssen mir keine Schlaftablette mehr bringen!“