Archiv der Kategorie: Prosa

Wie kritisieren Sie richtig?

Vorrangig erscheint mir wichtig, dass Sie überlegen, ob es sich überhaupt lohnt zu kritisieren. Deshalb vorweg ein paar sehr persönliche Fragen: Wollen Sie kritisieren, um scheinbar Ihr eigenes Selbstwertgefühl zu heben, indem Sie den Gesprächspartner herabsetzen? Wollen Sie mit der … Weiterlesen

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Gefahren im Gesprächsverhalten

Richtige Grundverhaltensmuster des Arztes können eine verdeckte Form einer kommuni-kationsfeindlichen Verhaltensweise sein. Das müssen wir bedenken, um nicht in die bereit stehenden Fettnäpfchen zu treten. Wenn wir an der Reaktion des Gesprächspartners erkennen, dass etwas anders verstanden und aufgefasst wurde … Weiterlesen

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Mögliche Gesprächskiller

Floskeln und allgemeine Redewendungen geben dem Gespräch manchmal eine ober-flächliche Wendung und können auch unpassend sein. „Jetzt warten wir mal ab! – Es wird schon besser werden!“- Wenn Sie den Eindruck vermitteln, den Patienten zu examinieren, gerät er unter Druck … Weiterlesen

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Ich- und Du-Botschaft

  In unserem Alltag ist es sehr wichtig, möglichst authentisch zu reagieren, damit wir unsere wirkliche Meinung vertreten können, uns selbst treu bleiben und der Gesprächspartner genau weiß, wie es uns geht. Nur so kann er auf unsere Wünsche und … Weiterlesen

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Vorschläge für gute Kommunikation

Vorschläge für eine gute Kommunikation Das absolute Minimum, das Sie bei jeder Kommunikation immer noch aufbieten müssen, ist Höflichkeit und gute Manieren. Das gilt besonders, wenn der Gesprächspartner diese Höflichkeit nicht aufbringt. Wenn Sie dann auch unhöflich oder ungezogen reagieren, … Weiterlesen

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Die Kette der Missverständnisse

  Wir erleben im Alltag der Praxis und des Privatlebens immer wieder Missverständnisse, die das gute Verhältnis zwischen den Gesprächspartnern belasten, zu kritischen Situationen und manchmal sogar zu einer Trennung führen. Hier ist es hilfreich, sich ein paar einfache Gesetzmäßigkeiten … Weiterlesen

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Nur ein informierter Partner kann kooperativ sein.

Dieser Satz ist einer der wichtigsten für eine gute Kommunikation im Berufs- und im Privatleben. Man kann von niemandem verlangen, dass er in unserem Sinn reagiert, wenn er nicht weiß, was wir wollen oder nicht wollen. Das bedeutet, dass die … Weiterlesen

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Die Kunst des Zuhörens

  Wir haben zwei Ohren und einen Mund, damit wir mehr zuhören als reden. Zenon   Wir kennen drei Arten des Zuhörens: 1. Passives Zuhören: Das ist totales Schweigen. Der Partner kann sich durch das passive Verhalten des Zuhörers unbeeinflusst … Weiterlesen

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Benützen Sie die psychosomatische Sprache

Es ist sehr hilfreich, die Stimmung, Körpersprache, Modulation der Sprache und die Wortbilder des Patienten wahrzunehmen. Dann können wir uns mit unserer Körpersprache und seinen sprachlichen Bildern auf den Kommunikationspartner einstellen und gleiche Ebenen der Verständigung schaffen und signalisieren, dass … Weiterlesen

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Wie erreichen wir optimale Aufmerksamkeit beim Patienten? – Empathie

  Die Persönlichkeit des Arztes und der Schwester strahlt nach außen und bewirkt schon allein dadurch Aufmerksamkeit oder nicht. Wenn wir im Gespräch rasch die richtige Kommunikationsebene treffen, ist eine unabdingbare Voraussetzung für die Aufmerksamkeit erfüllt. Dazu ist unsere Wachheit … Weiterlesen

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